对做好消防行政受理窗口业务受理工作的理解和认识

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对做好消防行政受理窗口业务受理工作的理解和认识　　消防行政受理窗口作为消防监督部门的第一道服务岗位，承担着事务咨询、业务受理等多项繁杂工作，它不仅是消防部队与人民群众联系桥梁和纽带，也是树立消防部队良好形象的重要阵地，更是做好窗口业务受理工作是确保其他各项消防监督执法业务工作顺利开展的前提。鉴于行政受理工作的重要性，对如何做好窗口业务受理工作谈几点理解和认识：　　　　一、夯实业务理论基础。有些行政受理员对自己要求不高，总觉得窗口只需要收收材料，既不需要了解技术规范也不需要了解法律法规。以至于面对群众的咨询，支支吾吾，模棱两可，影响了消防部队的对外形象。事实上，行政受理员不仅要熟悉所有消防法律法规和相关行政规定，掌握消防建筑审核、验收、安全检查等业务知识，还要掌握新颁发的文件精神。只有这样才能对报送项目有初步的了解和判断，把好行政许可的第一道关。在此基础上，还要进一步熟悉掌握消防监督检查、行政许可的执行程序和法律要求，同时要加强与消防监督人员的交流和学习。　　　　二、健全规章是规范业务受理窗口工作的关键。实施“三基”工程以来，我们在监督执法规范化和部队建设正规化方面取得了显著成效，这些成绩的取得很大程度上得益于各项规章制度的建立和贯彻落实，只有建立健全业务受理窗口工作的相关规章制度，形成“用制度管人，按规章办事”的工作格局，用制度的形式规范下来。通过建章立制，堵塞漏洞，减少差错，简化办事程序，切实提高工作质量和效率。　　　　三、树立快捷服务理念。窗口业…………

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