XX县“政风热线”总结汇报材料

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xx县“政风热线”总结汇报材料

xx县自开办政风热线以来，牢牢把握正确的舆论导向，服从服务于全县改革、发展、稳定的大局，秉承纠建并举、为民服务的理念，及时了解、反映群众的愿望和心声，解决了一大批群众集中反映的热点、难点问题，维护群众切身利益，架设政府与群众沟通的纽带和桥梁。“政风热线”节目已成为一个能持之以恒，受人民群众欢迎的“服务窗口”和推进和谐社会建设的一个品牌。工作中我们主要围绕三个方面做文章。一、围绕解决群众实际问题这个热点做文章一是实行一把手负总责，确保群众的投诉渠道畅通。为了让群众投诉的问题在第一时间迅速得到解决，我们要求各上线部门和单位的“一把手”负总责。一把手不仅亲自上线，而且要对群众的投诉亲自把关，充分做好上线前的准备工作。下线后要及时研究，采取有力措施，对能解决的投诉问题保证在最短时间内得到解决，对暂时解决不了的问题，也要做出时间上的承诺，不能久拖不决，真正做到事事有回音，件件有结果。去年上半年，市民尹先生通过“政风热线”反映溧水中学门口的珍珠北路路灯早晨熄得太早，学生晨读上学容易发生车祸，建议延迟此路段的路灯熄灯时间。县建设局及时采纳了尹先生的建议，受到了市民的好评。二是实行问题办结专人负责制，保证问题件件落实到位。群众的问题转到哪，谁负责，联系电话，是否解决，解决得怎么样，群众满意的程度如何，每个程序都有相应责任人。在实践中，“政风热线”投诉落实责任机制，凡是对群众问题敷衍了事，办事拖拖拉拉，该办不办的，—律实行责任追究。对…………

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