劳动保障基层窗口“双优双争”学习体会

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劳动保障基层窗口“双优双争”学习体会

值此全县上下开展“双优双争”学习教育活动，全面掀起各行各业大干快上，加强经济建设的热潮。在这令人精神振奋的时期，作为一名服务于基层的劳动保障窗口的工作人员，如何就本职工作，结合“双优双争”学习教育活动更好服务群众、方便群众，做出让人民群众满意的工作，谈一下个人体会。

一、学先进、争一流

向身边先进的同志和先进事迹学习。劳动保障是服务于社会，面对老弱病残群众的一项重要工作，特别是我所从事的医疗保险外诊药费审核工作，直接面对的重病患者，平时在接待过程中稍有不慎就会引起矛盾。因此，无论是宣传政策还是接待来访，除了坚持原则还要真心诚意的理解来访患者及其亲属，说话语气要轻、讲究方式方法，态度和蔼、微笑服务，方能赢来患者的笑容，在接待过程要向先进的同志学习，比如：向我们大厅的服务明星学习，做工作争一流，快速完成领导交代的各项任务，及时从一线将群众的呼声传达给领导，做到上传下达，我想只有这样才能成为一名合格的大厅服务人员。

二、创思路、出成绩

立足本职，创新思路，做出令群众满意的业绩，平时在工作中如何就方便群众，结合工作实际，想办法，出点子，如我们服务大厅从射阳河北迁至射阳河南，给群众带来不便，那么我要就结合自身工作，想方设法让来办事的群众跑一次就把所要办的事给办完了。一是多做宣传解释，二是把所需要的手续写在纸上让群众一看就明白，极大的方便了群众，每当听到群众的一声感谢或表扬，我心中非常满足。

我…………

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