论行政执法人员的谈话艺术技能

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同违法建设当事人谈话是行政执法人员的一项重要工作，也是行政执法一个必不可少的环节，做一名合格的行政执法人员，必须练就过硬的谈话基本功，熟练掌握语言表述艺术技巧，笔者从事思想政治工作和行政执法工作多年，就此略谈个人的几点体会。一、精心准备是谈话的内在要求。首先，要对违法建设行为进行实地查勘，全面了解违法建设当事人的相关情况，做到心中有数，找准谈话的切入点。其次，要针对违法建设行为当事人的不同情况，合理安排好谈话思路和方式，选好谈话的语言材料，既要根据法律文书制作的内在要求，为制作谈话法律文书做好准备。又要根据违法建设行为实际影响程度，提高谈话的针对性。再次，执法人员还可以根据当事人违法行为的具体情况，要求当事人提供或直接调阅相关资料，进一步掌握违法建设行为情况。总之，精心准备是谈好话的必然要求。二、平等相待是谈话的忠实基础。被处罚当事人进行违法建设，总是有这样那样的原因，作为执法人员与其谈话时，首先应该放下架子，平等相待，给当事人一个微笑，倒杯水，会迅速缩短谈话的心理距离。建立一种诚信关系。遇到确有特殊困难的违法建设当事人，执法人员应当换位思考一下，说一句安慰的话，这样，谈话会收到意想不到的效果。三、语言表述方式创新是谈话成功的必备技能。执法人员与违法当事人谈话，不同于一般的谈话，应根据不同的对象，采用不同的语言表述方式，不能生搬硬套法律文书中谈话的内在要求，与违法当事人交谈时，应多听他们的倾诉，宣传相关法律知识，化解他们心中的不平，讲清违法建设不但在…………

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