收费站爱岗敬业  文明执收演讲稿

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收费站爱岗敬业文明执收演讲稿

“岗位”是什么？是谋生的载体，对部分的人来说，岗位也许是谋生唯一载体。现在，精简、分流的消息总是不断传来，所以，谋的一个岗位不易。但有的人仍不珍惜来之不易的岗位，抱怨是没有用的，唯一的出路就是“爱岗敬业”，以全身心的热情投入到工作中去。

如果说文明执收是我们收费站工作中一项重要内容，那么文明用语则是重中之重。文明用语使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏，有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的“窗口”形象，而且可以真正地体现我们吴城收费站“锐意进取、永创一流”的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造更多的经济效益，对我们来讲，讲好文明用语关键是看自己是否有一个良好的心态和端正的态度，每天面对形形色色的司乘人员，工作确实说起来容易，做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”理解体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚的为顾客送上一句祝福：“您好，一路辛苦了！”使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切寒冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一个人，这需要我们每位员工要有一种认真的心态和不懈努力的精神。文明用语是人与人之间交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉，在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客的车有毛病，及时告知…………

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