医院服务中心述职报告

内容预览：

医院服务中心述职报告尊敬的各位领导、各位同仁：

述职之前，首先请允许我向在座的各位领导、各位同仁表示衷心的感谢！

一要感谢院领导为我提供了服务中心这个增长知识、提升能力的平台，并为帮助我做好工作给予了巨大的支持和鼓励；二要感谢各位同仁，象消化内科主任、神经内科护士长、骨外科护士长、药科主任，我们协调配合，为使不满患者重新对我院满意起来，积极家访，克服一切困难为病人解决问题，共同为做好医院服务工作付出努力；三要感谢服务中心的全体同志，尽管大家工作中还存在种种问题和不足，但我们的导医队伍平均年龄不足22岁，对于我们这个成立一年零四个月，平均年龄28岁的年轻科室，请大家多关注多提出宝贵意见。

从事服务工作一年多来，周围许许多多的人和事让我深思，促我成长。其中有几个小故事与大家一起分享：

最受启发的是雨伞事件。那时我刚到服务中心，对服务工作还认识不深，一个雨天，我看到有些未带雨具的病人家属在院中冒雨穿行，心中刚有所感，总务科却送来了10把雨伞，诧异之后，更深刻的理解了院领导的苦心：他们在用实际行动告诉我们“星级服务”的真谛就是完美做好每一个细节。

最感动的是这样一个故事：一个几乎被宣判死刑的癌症病人，当时妻子年轻儿子年龄尚幼，病人是家中的顶梁柱，面对病魔，全家人痛苦绝望极了，幸运的是：经过我院精心的手术治疗后，病人不仅起死回生，而且盼到了儿子结婚。大喜日，他邀请了曾院长等人，当着所有亲朋好友的面儿讲述他的经历，动情处老泪纵横，他说：如果没…………

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