某开展群众满意基层站所（办事窗口）创建活动报告

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某开展群众满意基层站所（办事窗口）创建活动报告

区深入开展争创群众满意基层站所活动x区深入开展群众满意基层站所（办事窗口）创建活动，在创建过程中提升服务水平，践行便群众、利发展、保长效的“三原则”。一、转变服务方式，体现“便群众”原则。一是以承诺促服务。开展全区基层站所服务承诺活动，提出了“变被动服务为主动服务，变接待服务为全程服务，变柜台服务为跟踪服务”的承诺口号，全区基层站所、窗口根据自身实际，细化服务措施，并在本单位内公示张贴，以新标准接受群众监督与评议，切实履行为民的原则。二是实施专场、专窗、专线的“三专”工程。根据群众需要，调整服务模式，通过召开招聘会、咨询会等专场服务会，开设就业服务、导税台等专项服务窗口，开通用工服务热线、文化服务热线等服务热线，集中办理急事难事，完善服务体系。三是主动延伸服务平台。全区各基层站所、窗口以方便群众办事为出发点，合理调整基层事权，将“坐等式”服务变为“送出式”服务，将服务平台延伸到群众身边，真正体现便民原则。如练市镇社区卫生服务中心由原来的一家一户个人办理的门诊小额报销，变成由村公共卫生联络员集中代办报销工作，大大方便了群众。二、强化服务功能，体现“利发展”原则。一是打造服务企业的“前哨站”。将基层站所、窗口建设统一到全区“工业经济发展年”的总体目标上来，主管部门将基层站所作为部门联系企业、服务企业的前哨站，把服务企业的成效作为创满意的重要标准。如x工商分局根据推进企业品牌战略的工作重点，在强化工商办证…………

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