酒店2006年的工作总结和2007年的工作安排

内容预览：

述职报告

尊敬的集团各位领导：

伴随着福兰德酒店开业庆典的歌声，我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。

过去的一年，是福兰德酒店发展具有重大而深远意义的一年。在集团领导的英明决策和正确领导下，福兰德酒店初步走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销能力得到提升,客户服务工作水平得到改善。与时俱进，积极适应市场需求；为进一步加强内部建设，在获得较好经济效益的同时，福兰德酒店在首府的知名度得到逐步扩大。今天，在这里我将福兰德酒店2006年的工作和2007年的工作安排向集团各位领导作一汇报，敬请集团各位领导指正。

一、回顾2006年的主要工作

过去的一年，福兰德酒店从筹建到开业的每个环节，都是在探索中前进，在开拓中进取，积累了经验，取得了良好的成绩。回顾过去的工作，我们主要是以“抓住一个中心、实现两个亮点，搞好三项基本工作建设”为主题，全面开展工作。

（一）抓住一个中心

就是紧紧抓住“营销”这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作。福兰德酒店全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。部门领班、主管以上的酒店管理人员，都有着强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。

酒店营销部门建立了灵活的激励营销机制。在市场开拓方面，营销代表实行工作日记志，每天必须完成拜访两名新客户、三名老客户、四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营…………

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