酒店营销部2006年工作总结

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市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。由于酒店开业时间短，营销部队伍比较年轻、工作经验少，出了很多的问题，在以后的工作中加以改正提升。现针对营销部的工作职能，做如下汇报：一、在2006年8月5日酒店开业以来，稳固了部分固定消费客户和

周边几大厅局建立了良好的关系。今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。并且在2006年10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善2007年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的积极性，激发、调动营销人员潜力。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户…………

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