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用服务擦亮窗口用行动诠释文明 酒店服务业是与社会联系十分密切的窗口行业,抓好窗口文明建设具有非常重要的意义。××年,金龙酒店始终坚持“服务社会,奉献社会”的宗旨,贯彻“两手抓,两手都要硬”的方针,以企业改革为动力,以加强职业道德教育为基础,以抓好经济建设为重点,以增强服务意识、提高服务质量为中心,扎扎实实地开文明窗口创建活动,开创了物质文明与精神文明双赢的良好局面。今年月-月,酒店再创佳绩,实现营业收入万元,创利税万元,平均住房率保持在左右,位居全市同行业之首。先后荣获了全国“商贸系统顾客满意服务先进单位”、“湖南省职工职业道德建设十佳单位”、“湖南省最佳星级旅游饭店”、“株洲市优秀诚信企业”、“湖南省卫生质量信得过单位”等荣誉称号。“金龙”的社会知名度、信誉度、美誉度迅速上升,已成为株洲市两个文明建设的一道亮丽风景。 ●强化组织统一认识 今年年初以来,我们始终坚持将争创文明窗口和抓好经营工作放在同等重要的位置,从战略和全局的高度来认识加强精神文明建设的重要意义。严格按照《株洲市××年精神文明创建活动实施意见》文件要求,成立了以党支部记、总经理为组长,副总经理为副组长,各职能部门经理为成员的文明窗口创建活动领导小组。形成了主要领导亲自抓,分管领导具体抓,各职能部门密切配合,党政工团齐抓共管的争创模式和工作机制。 在深化文明(*-“ˇˇˇ”:)窗口建设的思想认识方面,我们坚持做到了“两个加强”。一是加强组织开展各项文明创建活动,做到了年初有规划,…………
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