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社区开展“访民问暖”行动工作情况汇报
xxx以来,我社区坚持把开展主题教育同推动民生实事相结合,以学习推广“四下基层”优良传统为契机,坚持深化拓展新时代“民情流水线”工程,围绕群众反映的热点难点问题,扎实开展“访民问暖”行动,做到暖屋更暖心。
一、脚步丈量辖区,实现“一厘米”距离。紧紧围绕“往年爆点频发、投诉集中的小区优先、老旧楼院优先”等思路,精细化部署行动步骤。对辖区住户实行了“红黄蓝”分区管理,将因管网老化、老式砖混结构、未做外墙热力改造的xx户划分为红区,将主管更换但未做外墙保温、框架结构、往年存在住户投诉的xx户划分为黄区,将其余集中分户供暖、新建楼盘、完成改造的老旧小区划分为蓝区,制定作战图,分时段、分片区开展走访,区分轻重缓急,确保走访保质保量。立足社区现有xx个网格,围绕“1+4+xx”模式,每个网格吸纳社区工作者,街道包社干部、市区在职党员、物业人员共计xx人为固定走访队,发动新就业群体、民警、党员中心户、社会组织、先锋商户共计xx人加入“问暖”情报员队伍,对辖区进行“地毯式”排摸,及时掌握信息,累计走访群众xx户,实现“问暖”全覆盖。此外,依托辖区物业服务中心,设立“问暖”民情收集点,收集前来缴费或者反馈问题群众的意见xx条,做到服务无死角。对居民反映的共性问题归类分析,找到原因,采取有效措施逐项解决;对个性问题,联合供热站工作人员及时上门排查,凝聚合力确保高质量完成供热工作。
二、以心换心服务,打破“一层纸”关系。整合街道…………
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