水务集团开展“一号通办”营商环境品牌创建工作方案

内容预览：

水务集团开展“一号通办”营商环境品牌创建工作方案

　　为贯彻落实省委、省政府关于深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”的意见，立足发展新阶段、贯彻发展新理念、融入发展新格局，整体提升集团服务效能与服务水平，打响xx水务“一号通办”营商环境品牌，经集团领导班子会研究，决定开展xx水务“一号通办”营商环境品牌创建活动，特制定本工作方案。

　　一、活动目标

　　全面贯彻落实“xx办事不求人，xx办事依法依规，xx办事便捷高效，xx办事暖心爽心”营商环境品牌和争当全国政务服务满意度一等省份要求，打造xx水务“一号通办”营商环境品牌，加大“xx水务”公众号所有对外业务“一号通办”宣传力度，切实提高服务人员素质，提升服务水平，提高用户满意度，真正实现xx业务“一号通办”，xx服务“一键即达”，xx信息“一机共享”，xx品牌“一众皆知”，把xx水务“一号通办”打造成万安营商环境金字招牌。

　　二、创建内容

　　（一）提升素质优服务

　　1.开展礼仪培训。礼仪是建立社会和谐关系、维系正常工作生活的行为规范，是一个人个性气质、道德修养、审美情趣和文化品位的外在表现。通过编印礼仪手册，开展员工礼仪培训，灌输礼貌礼仪、行为规范、服务意识，使员工在一言一行、举手投足中更好地服务企业、服务用户，以优化服务质量、提升营商环境满意度。

　　2.坚持微笑服务。作为供水服务行业的一员，须严格要求自己，坚持微笑服务，将善意与热情传递给广大用水户，营造暖心爽心的服务氛围。尽快统一…………

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