市政务服务中心督查科科长优化营商环境发言材料

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市政务服务中心督查科科长优化营商环境发言材料

　　政务服务中心是营商环境建设的一个重要展示窗口，是为群众、企业服务的重要平台。政务服务中心窗口作为政务服务的“最后一公里”，窗口单位的服务质效直接关系到群众和企业的办事体验。作为市政务服务中心督查科的一名干部，配合、督促窗口单位提高政务服务质量是我义不容辞的责任和义务。

　　一、进一步提升网上政务服务能力。围绕“一网通办、全程网办”总目标，对市直部门政务服务事项办理流程和政务服务事项精细化梳理进行优化，有效提升政务服务事项“网办率”“全程网办率”及“三减一优”等指标。通过开展“三减一优”活动，进一步精简申请材料、减轻办事负担，优化审批流程、减少中间环节，压缩办理时限、提高审批效率，为办事群众和企业提供方便快捷、高质量、高水平的政务服务。在市级一体化政务服务平台全面推行“一件事一次办”“省内联办”“跨省通办”工作，提升政务服务规范化、标准化水平。

　　二、进一步提升便民利民服务质效。一是规范政务服务场所办事服务。在政务服务中心设置综合咨询、帮办代办、“跨省通办”“省内通办”“办不成事”反映等窗口，统一设置综合办事窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，合理设置分区，对高频事项办事窗口进行调整重组，统一划分功能专区。二是推进“三集中、三到位”落实到位。按照市政府办要求，督促市直相关部门严格遵守“三集中、三到位”“应进必进、进必授权”原则，将本部门依申请办理的行政权力事项和…………

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