县税务局深化“放管服”优化税收营商环境典型事迹材料

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县税务局深化“放管服”优化税收营商环境典型事迹材料

　　为进一步优化税收营商环境，提升纳税服务质效、深化“放管服”改革，推进智慧税务建设，xx县税务局从细节处入手，以“小切口”带动“大局面”，助力办税缴费向更加便利化、精细化发展。结合工作实际，以广大纳税人缴费人需求为导向，聚焦精细化服务，进一步提升税收治理效能，持续为群众提供更加便利、更加快捷的办税缴费方式，提高纳税人缴费人获得感和满意度。

　　一、特殊事项“一路通”精细服务暖人心

　　“真的太感谢你了，小姑娘。前几天村里统一缴社保，我错过了，我年纪大，手机什么的我也不会弄，只能拿着现金来大厅了，来之前还担心我一个老太婆不知道啥时候才能办好，没想到来到这都不用等，立马就办好了！”刚交完社保费的刘奶奶激动地说。

　　其实，在xx县税务局办税服务厅，刘奶奶享受的“特殊服务”并不是个例。随着智慧办税的普及，越来越多的纳税人用“网路”代替了“马路”，但也有一些老年人、残疾人等特殊群体不会用电脑、手机等智能设备，需要到办税服务厅办理社保费缴纳等业务。为此xx县税务局办税服务厅开通了特殊人群办税缴费“绿色通道”，保证急事急办、特事特办，重点服务老、弱、病、残、孕等特殊人群。并且还推出业务全流程帮办、代办、陪“伴”服务，对于业务资料不全的纳税人，实行“容缺受理”；对于有紧急情况亟需办理的纳税人，由专人负责引领、跟进、协调。聚焦老年人、残疾人等特殊人员在社保缴费中办理不便、沟通不畅等堵点、难点，xx税务…………

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