县住建局优化营商环境提升服务效能经验交流材料

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县住建局优化营商环境提升服务效能经验交流材料

　　自2021年以来，县住建局认真贯彻落实省、市、县关于优化营商环境的各项决策部署，主动担当作为，多次召集燃气企业开展调研和工作部署，积极研究提升用气营商环境工作思路与具体举措，推进各类营商环境改革举措落地落实。通过采取多项举措，有效提升了我县用气报装服务质量和效率，为我县城市发展建设、招商引资奠定了扎实基础，增强了我县用气企业的获得感和归属感及我县人民群众的满意度和幸福感。

　　一、实行“一对一”服务，前置各项服务准备工作。xx县住建局秉承着“干实事、出实招、解实难”的服务理念，严格依照《关于深化放管服改革优化营商环境“获得用气”专项行动实施方案》的总要求，全面推行“网上办”“掌上办”“容缺办”，不见面办理的工作机制，用气企业在申请办理工程规划许可证时，工程建设项目管理系统会将相关信息推送至燃气企业，由燃气企业提前介入，主动服务，用气企业无需再单独申请报装手续，实现燃气报装“一对一”管家式服务，燃气企业协助用户办理用气申请等各项手续，让用户足不出户完成所有报装流程。在办理环节上，无外线办理环节压减为申请受理、验收通气2个环节，无需任何材料。

　　二、实行“一站式”服务，精准优化报装流程。燃气服务窗口入驻为民服务中心大厅，燃气公司还通过微信公众号、营业网点等多种渠道全面公示相关流程和费用，让客户更便捷地了解用气报装信息，做到用气报装全流程的公开透明。供气企业建立或完善企业业务系统，通过企业网站、微…………

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