区信访局2021年度工作总结报告

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区信访局2021年度工作总结报告

　　2021年，全区各级各部门在区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实中央和省、市、区关于信访工作的各项部署要求，坚持以群众工作统揽信访工作，进一步压实责任，狠抓落实，实现了全区信访总量、到京非接待场所上访人员、到省越级集体上访在全市排名靠后，信访积案化解、“三率”（信访事项及时受理率、按期办结率、群众评价满意率）在全市领先，信访秩序不断好转，信访工作满意度不断提升。

　　一、履职尽责强工作

　　（一）全区信访工作成绩显著。

　　截止2021年10月xx日，全区信访总量xxx批xxx人次。其中：来信xx件，来访xx批xxx人次，网上投诉xx件，领导信箱xx件次，人民网xx件次，微信x件次。全年无到京非接待场所上访人员，无到省集体上访。

　　（二）持续推动重复信访积案化解。

　　巩固已有成果，防止产生新的积案,下大气力解决疑难复杂信访问题。重抓重复信访积案治理，其中中联办交办xx件，已办结xx件；省联办交办xx件，已办结x件。制定和完善了2021年领导包案化解方案，共排查重点信访件xx件，以“两办”印发《关于做好2021年区级领导包案化解重点信访事项工作的通知》，高位推动信访事项化解力度，进一步压实了积案化解工作责任。截止目前已化解xx件，其余正在有序推进化解中。

　　（三）完成中央巡视组交办信访件办理工作。

　　深入开展中央巡视组交办信访件办理工作，对信访件办理实行一案一督导、一案一审查，确实做到一案一台账，一案一包案，做到限时化解…………

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