公司“服务意识提升年”活动心得体会（交流发言材料）

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公司“服务意识提升年”活动心得体会（交流发言材料）

　　按照集团印发的《“服务意识提升年”活动实施方案》的通知要求，我在思想上高度重视，以“服务型班子、服务型队伍”为抓手，结合本单位自身工作实际情况，学习了xxx学习篇目。同时，参加了“我为谁服务、如何服务好”讨论交流会，从思想认识上认识到自己在服务工作中存在的不足和差距，以及如何改进与提高，下面谈一下自己的职责，及对服务的认识与何如提高。

　　一、自己的工作职责

　　1.协助主管领导完成标准化管理工作的整体策划及推动工作。

　　2.编制公司标准化制度、标准化工作计划。

　　3.组织贯彻执行公司标准化管理制度规定等，并检查监督考核实施情况。

　　4.收集各归口部门全年风险管理情况汇总后形成风险管理报告。

　　5.组织完善、修订风险管理控制程序。

　　6.完善知识管理体系。

　　同时意识到自己的工作必须融入到部门工作之中，下面谈一下部门的工作职责。

　　（一）战略规划

　　1.负责收集国家宏微观经济政策、行业政策等方面的信息,进行信息报送工作。

　　2.负责集团公司中长期发展规划及年度计划的调研和起草工作。

　　3.负责组织审核子公司产业发展战略、五年滚动发展计划和年度经营实施计划，并提出调整建议。

　　4.负责战略实施过程中的部门协调工作，保证战略按计划实施。

　　5.参与集团并购、重组活动和重大投资项目的可行性研究及效益评估工作。

　　（二）计划…………

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