某局“xx服务平台”推广应用工作汇报

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某局“xx服务平台”推广应用工作汇报

　　为深入推进“放管服”改革，2018年厅党委启动建设“xx服务平台”，2019年x月x日正式上线。xx市xx局作为全省第一个试点单位，平台推广应用工作取得显著成绩，截至目前“xx服务平台”新增微信关注粉丝xx人，注册用户xx人，实人认证xx人，电子证照调用xx余万人次，群众办事xx余万人次，回复咨询xx条。平台在xx正式上线运行后，逐步构建了xx服务的新体系，拓展了xx联系的新渠道，汇聚了xx创新的新动能，全市人民群众对平台的新颖功能和便捷服务给予了充分肯定。

　　平台由“互联网群众申办端”、“xx网交互端”、“xx业务办理端”三部分组成，群众通过微信公众号、手机app、电脑客户端等方式提出申请、咨询，通过xx交互平台直接流转进入相关警种的业务平台，由xx在现有的业务平台进行审批办理，相关办理结果回馈至互联网平台。与原有模式相比，平台除了增加互联网的受理渠道和xx预受理预审环节外，其他的业务办理依然按照原流程在各相关业务平台办理。目前平台上线业务xx项，涉及出xxx，涵盖x大功能，一是网上办事（全程网办xx项）：实现违章查缴、出入境证照再次签注、身份证补换领、居住证以及部分驾驶证、行驶证业务等网上全流程办理，群众足不出户即可办理业务。二是受理预约（在线预约、预审xx项）：群众可在线预约办事时间、地点，享受预约优先服务。三是查询咨询（事项公开xx项，在线查询xx项）：提供办事指南、智能客服、交通违法、阳光执法、公示告知等信息查询服务，24小时接受群众咨询。四是评价投诉：…………

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