街道办事处关于机关干部挂示牌服务及政务大厅服务标准化实施意见

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胜利街道办事处关于机关干部挂示牌服务及政务大厅服务标准化实施意见　　

为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步加强街道一站式服务大厅建设，提高服务质量和效率，优化文明服务环境，结合街道一站式服务大厅工作实际，特制定本实施方案。　　

一、一站式服务大厅建设标准化　　

1、领导重视，一站式大厅服务工作，将窗口工作列入单位年内工作议事日程，定期听取窗口工作情况汇报，定期到窗口现场办公，指导工作。　　

2、工作队伍稳定。严格执行《关于加强政务大厅建设和管理工作的意见》，窗口首席代表由单位中层以上业务骨干担任，并进驻窗口办公；单位对窗口首席代表充分授权，市政府明确进入大厅的审批项目，一律由窗口受理；保持窗口干部队伍相对稳定，窗口工作人员在窗口工作时间不少于2年，调整轮换经大厅管理办公室审核后确定。　　

二、一站式服务大厅管理标准化　　

1、岗位工作职责明确。建立岗位工作职责，明确每个岗位的职责分工，实行一审一核制，规范审批程序；积极报送信息，每月至少向大厅管理办公室报送1篇信息；各类文件、制度、简报、办件资料分类整理，定期归档，形成系统的档案资料，按时保质完成大厅管理办公室下达的工作任务。　　

2、严格执行各类规章制度。按时上下班，工作期间不在窗口吸烟、吃零食、串岗聊天，不违反“十不准”；与工作无关人员不得进入窗口工作区域；积极参加大厅管理办公室组织召开的业务协调、联办会议、窗口首席代表会议和各类学习活动；保持窗口周围环境、工作平台整…………

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