办公系统如何做好政务信息调研，提升“三服务”工作质量研讨材料

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办公系统如何做好政务信息调研，提升“三服务”工作质量研讨材料

　　调查研究是办公系统“三服务”工作的重要组成部分，更是办公室工作人员应该熟练掌握的一项重要基本功。一线信息调研作为摸查基层实情、反映群众呼声最直接、最有效的信息采集渠道，主要是坚持以问题为导向，通过实地走访、问卷调查、面对面访谈、现场体验群众办事等方式，了解政策落实情况，破解人民群众身边的难题，形成更具有“含金量”的调研信息材料，发挥信息辅助作用。做好一线信息调研，主要需注意从以下七个方面精心谋划、分步推进。

　　一是紧紧围绕中心工作或者重点工作、根据群众反映的热点和难点，综合考虑调研时间节点，选定调研主题。如春节前后是农民工返乡过年、返岗就业的重要时间节点，节前农民工关注的是“拿足钱”“走得了”，节后企业可能会面临“用工难”、农民工面临“就业难”，这个时间点组织“稳就业”跟踪性专题调研，就能够及时收集到就业方面第一手情况，为领导研究专项的就业服务政策提供决策参考。

　　二是科学合理拟定调研方案，选好调研对象，周密安排调研行程，尽可能走访更多的调研对象，确保分析样本充足。信息具有很高的时效性，信息调研往往需要在很短的时间内组织大量的信息采集工作，科学的调研方案是高质量完成信息调研保障。如，我们在组织开展17种肿瘤药纳入社保政策落实情况调研时，充分考虑17种肿瘤药适用的病症，结合本地患者较多的病种，选定调研的医院及病科，圈定访谈的医生和病患。调研组利用一个上午时间，便完成了两间…………

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