参加2019年银行分行青年座谈会心得：始于创造，终于感恩

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参加2019年银行分行青年座谈会心得：始于创造，终于感恩

非常荣幸能够参加分行举办的五四青年座谈会，一群朝气蓬勃、意气风发的青年欢聚一堂畅谈理想、信念、行动、期盼，让我无限感慨，也受益匪浅。分行领导一直认真倾听大家的想法，xx行长更是亲切期盼着大家的成长，并从善于学习、坚定理想信念、保持激情、从磨练中成长等几个方面给大家提出了要求。

确实，金融人的使命不只是用理论去解释问题，更要找到切实的办法来解决问题。龙行长的要求如此，田国立董事长致信中对“新金融人才”的要求更是如此。建行需要金融人才，更需要新金融人才，所以我们要坚持创新，敢于创新，勇于创新。说实话，在刚入行时每次讲到创新我的内心都是汹涌澎湃，脑袋里各种思绪蜂拥而至，可是最后又会被自己认为的各种客观、主观原因不了了之。可是现在，我发现其实在细节上的改变也是一种创新，也能给我带来成就感。比如说客户分层分群维护。刚开始打电话内心是胆怯的，方法是单一的，内容是僵硬的，到后面我逐渐总结并改变沟通方式，对初建关系的客户，表现专业、热情，让客户觉得你是认识他的，值得信赖；对建立了联系的客户，表现亲切、自然，让客户觉得你是了解他的，可以信赖；对经常联系的客户，就要在客户需要的时候随时出现，让客户觉得你可以为他解决问题，充分信赖。孰能生巧，先不管对错按上级行的要求去执行，再在熟练的基础上一点点的调整方法、内容，从而达到事半功倍的效果。所以，要做一个具有创造力的员工，有超强思想力的员工。思想力是智慧的源泉，是工…………

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