中石油加油站女经理爱岗敬业先进事迹材料

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中石油加油站女经理爱岗敬业先进事迹材料

　　亲情服务打造金字招牌。

　　xx加油站地处xx处，往来车辆多，进站人员复杂。初到xx加油站时，加油站的销量只有20多吨，林xx感觉肩上担子的沉重。为克服加油站存在的困难，提高服务质量，林xx推出了有别于传统的服务方式：亲情式服务，用微笑打造属于自己的金字招牌。

　　“顾客认可加油站，是从认可加油员开始的。”这是林xx常对员工说的话。林xx每天从早到晚除了吃饭休息，都在场地上与客户沟通交流，一个月下来，哪些是老客户，哪些是新客户，哪些是偶尔的过路客，以及这些客户的车是什么样的状况，林xx都进行了详细的了解和记录。偶然一次在与司机攀谈的过程中，她发现有一对夫妻经常开着一辆小车跟着货车运送酒精，这些运输车辆经过改造，一辆车一次可以加4000块钱的柴油，车队共有10辆车，每天往返于新沂的一家酒厂和沭阳之间，但他们只是偶尔进站加油，并不是经常来。今年初，有一天下着雪，夫妻俩又领着车队到加油站加油，林xx给他们分别送上一杯热水，并真诚地嘘寒问暖：“师傅，天太冷，来喝点热水暖和暖和。”夫妻俩非常感动，林xx顺势和他们聊上了车队的一些情况，向他们介绍中石油的优惠政策，并对中石油的油品质量作出了承诺和保证，夫妻俩当即办了一张加油卡。从那之后，他们来加油的次数越来越多。

　　“小人情”换来“大回报”

　　平时，林xx经常在加油站准备一些包装花哨的小糖果、棒棒糖等零食，看到客户带着小孩来时，她便亲切地逗逗孩子，送上一些零食，客户大人…………

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