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区政务服务管理局2018年社会评价工作报告
2018年，区政务局紧紧围绕区委、政府的安排部署，结合年初拟定的重点工作，以“规范、便民、高效、廉洁”为服务宗旨，按照“一个窗口接件、一站式办理、一条龙服务”的运行模式，着力提升行政效能和服务质量，现将工作完成情况总结如下：
一、基本情况
2018年，预计区、乡、村三级政务服务体系可受理各项行政许可和服务事项40000件，按时办结40000件，力争办结率达100%。其中，区政务服务中心受理、办结25000件，10个乡镇（街道）为民服务中心和76个村级代办点受理、办结15000件。按照“一项一表一码”的要求，预计审批投资项目250件，审批事项300项，投资概算达300亿元。预计通过投资审批中介超市发布采购公告30个，选取30个，签约项目25个以上。区公共资源交易中心预计完成公共资源交易70项，交易总额为20000万元，节约资金300万元，节资率1.5%以上。
二、措施及成效
（一）突出重点，统筹抓好区政务服务中心的运行管理
一是阳光运行，便民利民。通过编印窗口单位许可审批服务事项及办理流程、便民手册、政务服务简报，开通政务服务管理公开网站，设置查询电话，以及在政务服务大厅设立电子显示屏、电子触摸屏等，多种方式向社会公开进驻中心窗口的服务事项、办事程序、办事时限和监督办法，广泛宣传政务服务政策、法规和政务服务工作动态。
二是完善制度，强化管理。制定并实施窗口工作人员管理办法、窗口工作人员服务规范、五零服务承诺等各项规…………
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