区信访局2018年社会评价工作报告

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区信访局2018年社会评价工作报告

　　xx区信访局在区委、区政府的领导下，认真贯彻落实中央和省、市、区关于信访工作的各项部署要求，坚持以群众工作统揽信访工作，进一步压实责任，狠抓落实。结合工作实际，将解决信访突出问题、促进和谐稳定，作为保增长、创和谐、促发展的重要手段，集中力量排查化解矛盾纠纷，着力解决信访突出问题。实现了全区信访总量、到京非接待场所上访人员、到省越级集体上访在全市排名靠后，信访积案化解、“三率”（信访事项及时受理率、及时办结率、群众评价满意率）在全市领先，信访秩序不断好转，信访工作满意度不断提升。

　　一、2018年工作开展情况

　　（一）围绕目标，狠抓落实，全区信访工作成效明显

　　围绕xx市委、市政府关于xx区2018年无到京非接待场所上访人员和无到省越级集体上访；信访事项及时受理率、及时办结率和群众评价满意率2018年达到全省平均水平，2019年进入全省前列；上级交办的重要信访事项化解稳控率达90%以上的工作目标，通过全区各级各部门的共同努力，全区信访工作成效明显。

　　1、信访总量有所下降。截止2018年12月5日，全区信访总量255批290人（次）。其中：来访54批89人（次），来信41件，网上信访46件，人民网64件，领导信箱11件，微信21件，手机留言17件，语音1件；信访总量与上年同期269批623人（次）相比，分别下降5.2%和53.45%。无到京非接待场所上访人员；到省越级集体上访2批13人次。

　　2、信访“三率”大幅提升。截止2018年12月5日，xx区信访事项及…………

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