中国石油某加油站经理事迹材料

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中国石油某加油站经理事迹材料

　　xx，xx年出生，中共党员，xx学历，xx年参加工作，现任中国石油xx加油站经理。作为中国石油的一员，她把对中国石油的忠诚全部倾注在她所热爱的销售事业，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。

　　亲情服务打动客户心。走进xx加油站，让人印象深刻的不仅有干净整洁的加油环境、忙碌有序的加油现场，更有xx那温馨的问候、亲切的微笑以及自然大方的肢体语言。xx像一块磁铁，把客户吸引到自己身边。车辆进站，她第一时间迎接引导，准确停靠，边招呼询问，边提枪加油。如果是老客户，加油中聊几句；如果是新客户，则记下车号和司机样貌，下次成熟人。感情细腻的xx体谅驾车人的奔波之苦，知道他们来到加油站需要家一般的温馨和关爱。雨天，她提示驾车人路滑慢走，注意安全；黑天，她关照驾车人夜间行车多留神；长途车，她提醒驾车人适当休息，别疲劳驾驶；出租车，她叮咛驾车人控制速度，安全就是效益。在多年的服务实践中，xx练就了“察言观色”的好工夫，对不同顾客使用不同语言，提供不同服务。有的顾客面带焦急，她在悄声安慰中提高加油速度；有的顾客悠然自得，她拉家常，顺心情；有的顾客不高兴，她善意启发，巧妙沟通。

　　团队合力创造佳绩。无论是不足5000吨的小站，还是万吨站，xx都始终注重团队建设，她始终坚信加油站的工作是团队作战的过程，团队意识和团队荣誉感对各项业绩指标的完成至关重要，所以要强化团队建设形成合力。她从提升业务素质入手，帮助每名员工建立清晰的职业生涯规划，认真落实“学、…………

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