xx镇便民服务中心建设自查报告

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xx镇便民服务中心建设自查报告

　　为贯彻落实县委、县政府有关文件精神，深入推行服务型政府建设，促进城乡统筹协调发展，今年以来，镇党委、政府以基层组织建设年和推行“三四”群众路线工作法为契机，以高效便民为目标，通过创新机制、规范管理、政治学习、拓展服务等方式，深入开展创先争优活动，打造精干高效、勤政廉洁、亲民利民的便民服务中心，政府全力开展乡镇便民服务中心及村（社区）代办站（点）工作建设，深受群众欢迎，推动了全镇各项事业快速协调发展。现将我镇便民服务中心工作总结如下：　　一、制度为先，打造高效服务体系　　我镇以制度建设为保障加强日常管理，以高效服务为目标强化队伍建设，激发了干部服务热情，规范了干部服务行为。　　1、加强制度建设规范服务行为。通过进一步建立健全《加强便民服务体系实施意见》、《中心管理办法》、《绩效考核办法》、《考勤制度》、《领导值周制度》、《群众评议制度》等10多项规章制度，进一步明确了中心窗口职能职责，规范了窗口服务内容、服务流程、服务标准，明确了村（社区）代办站组织体系、运行机制及主要服务项目。同时编印和发放《便民服务手册》、《办事指南》2000余份，让广大干部群众明确了便民服务体系服务内容、管理模式和办事流程。　　2、强化队伍建设提升服务质量。一是实行窗口工作人员及村（社区）代办员定期学习制度。通过业务知识和服务礼仪等培训，树立以人为本的服务理念，提升了窗口工作人员及…………

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