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保税区国税利用二维码技术拓宽纳税服务新渠道
为了深入开展第二批党的群众路线教育实践活动,进一步转变职能,全面落实“三个三”主题落地要求,扎实推进税收现代化建设,国家税务总局决定在全国税务系统开展“便民办税春风行动”,并印发了《国家税务总局“便民办税春风行动”实施方案》。“便民办税春风行动”要求,税务部门要提速政策服务,明确税收政策发布时限,缩短咨询答复时限。国家税务总局2013年第37号公告也指出,税务机关要依托现代服务手段,强化税法咨询服务,拓宽服务渠道,创新服务方式,不断方便纳税人。
保税区国税局在税收宣传和纳税咨询的日常工作中总结发现,纳税人在咨询过程中往往体现出对专业政策需求性强、业务流程不熟悉、政策咨询重复率高等特点,而办税服务厅却存在咨询岗位少、回复解答用时长、政策咨询业务量大等问题,征纳双方矛盾的存在极大影响了工作效率,增加了征纳成本。保税区国税局立足“便民办税春风行动”,在分析总结当前存在的征纳矛盾基础上,响应总局创新服务方式的号召,率先提出了二维码税收宣传新方式。
生成二维码的具体做法是将税收法律、法规、政策、流程的网址搜集汇总,利用二维码生成器将每个文件对应的网址生成一个独一无二的手机可扫描二维码,纳税人只要用手机轻轻一扫,就可打开对应的宣传内容,浏览税收政策和办税流程。
2013年“营改增”工作开始以后,保税区国税局结合前期二维码宣传的工作经验,对涉及的“营改增”政策进行汇集整理并生成二维码,将所有二维…………
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