街道便民服务中心和劳动保障所2017年工作总结汇报

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街道便民服务中心和劳动保障所2017年工作总结汇报

一、便民服务中心服务窗口基本情况

我中心位于街道办公楼一楼，服务大厅面积300平方，工作人员12名。12个窗口服务项目包括劳动保障、计生、残联、老龄、社会救助、司法等6大类99项。2017年，按照“群众有什么需求，中心就提供什么服务”的原则，科学设置服务事项，充实服务内容。坚持从实际出发、因地制宜，不搞形式主义和“一刀切”；坚持规范有序、公开透明，完善服务的制度；坚持以人为本、便民高效理念；坚持按照“一般事项直接办，特殊事项承诺办，重大事项联合办”的原则，尽一切可能为群众提供热情服务，努力做到“进一家门办完事，交规定费办成事，按承诺日办好事”。2017年各条口办件量分别为：劳动保障26203件、计生1053件、残联676件、老龄2093件、社会救助1387件，合计办件量为31412件。自2016年6月，xx街道第一家也是当年度区内唯一一家引入律师入驻便民服务中心，年底前共办理法律咨询136件，接待群众294余人次。

二、便民服务中心日常工作开展情况

2017年，中心服务人员尽心尽责，按章办事，很好地完成了为民服务的各项工作。计生方面：办理退休工人一次性奖励登记907人，结算894人，返还8家企业共21人（每人3600元）；办理生育服务登记证490人次；多孩审批5例；办理独生子女证151人次；流动人口婚育证明23人；1-3季度，特扶人员发放扶助金额1438100元；1-3季度，有25户计划生育家庭享受到了公益金，金额共计51000元；发放独生子女费1054人，金额63240元；四项手术34例，40…………

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