市政务服务办2017年度工作总结汇报

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市政务服务办2017年度工作总结汇报

　　今年以来，xx市政务服务中心管理办公室在市委、市政府的正确领导下，以开展“两学一做”学习教育为动力，以落实各项审批改革措施为核心，以提升政务服务平台规范化建设为重点，创新机制、狠抓落实，各项工作均取得一定成效。截至目前，各窗口共受理各类办件xxxxxx件，办结xxxxxx件，按期办结率100%，12月底将突破xx万件。

　　一、调整窗口布局，优化窗口服务功能。上半年，我们对窗口布局重新进行了合理调整，将公安局户籍大厅、出入境、市场监管、公积金管理中心、不动产登记中心等与百姓关联度高、务量大、即办件多的部门窗口调整到一楼，避免办事群众楼上楼下来回跑腿；将涉及固定资产投资项目审批的部门窗口调整到二楼，使项目单位在一个办事区域完成全部关联业务；结合部门区域调整对中介服务区相应进行合理调整；同时设置便民服务区、自助区、休闲区，增设休闲桌椅、饮水设备、自动售卖机等相关配套设备，调整后整个大厅布局更加明晰，功能更加完善，企业群众办事更加方便。

　　二、清理、规范进驻事项，落实简政放权。及时对上级取消或下放的审批服务事项进行梳理，认真做好进厅事项的调整和承接工作，及时跟进业务手册和服务指南的编制，并通过政府网站、大厅电子屏幕等媒介做好发布公示，确保工作不断档、无盲点，

　　事项接得住、管得好。配合市编办开展市级部门、镇（街区）、重点社区公共服务事项的排查、梳理工作，为公共服务事项的分类、分级进驻及政务服务平台向基层延伸做好准备。…………

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