县农商银行标准化营业网点创建活动方案

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县农商银行标准化营业网点创建活动方案

今年以来，全县农商银行紧紧围绕省联社“强服务、促转型、谋跨越”的总体工作思路和秦瑞平主任在全市工作会议上提出的“强服务”的三个转变，坚定不移的在提高客户“满意度”和“公允度”上下功夫，不断强化规范服务管理，各项业务实现了规范、健康、快速发展。为进一步转变和提升服务理念，加快我县农商银行营业网点标准化建设步伐，使一批环境优雅、服务规范、设施健全的标准化营业网点脱颖而出，以先进典型示范全面带动网点标准化建设工作的健康发展，提高我县农商银行的核心竞争力，特制订本活动方案。

一、活动主题

本次创建活动的主题为：“网点转型换新貌，服务迎新创品牌”。通过树立标杆营业网点，发挥示范带动效应，推动全县营业网点标准化建设工作的推广实施。

二、组织领导

为了加强活动的组织领导，联社成立“xx县农商银行标准化网点创建活动领导组”，组长：xxx，副组长：xxx，成员：xxx及各社（部）主任、扁平化管理网点负责人。领导组下设办公室，办公室设在党群工作部，办公室主任由陈宝宝兼任。

三、创建标准

创建标准要求：“六统一”、“六必须”以及“硬件标准”和“软件标准”。

（一）六统一：统一晨会制度、统一服装穿着、统一服务礼仪、统一物品摆放、统一操作流程、统一企业标识。

（二）六必须：服务必须规范化、形象必须职业化、语言必须标准化、纪律必须严明化、…………

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