城管局公用事业科2017年上半年工作总结汇报

内容预览：

城管局公用事业科2017年上半年工作总结汇报

　　今年上半年以来，在局党组的正确领导下，年初确定的各项任务目标均按计划顺利开展。强化时间节点控制，各项工作均取得明显成效，圆满完成上半年任务目标。

　　一、工程建设。

　　（一）燃气方面。民用户安装约9700户，安装商业用户29户；工业用户1户。上半年共建设管网约15km。

　　（二）热力方面。银川路（东方红西路-曹州西路）热力管线正在组织施工，

　　燃气东门站建设方面。已完成土地征收，现正进行场地清障工作，预计7月初开始动工建设。

　　二、行业管理。

　　为进一步规范供热用热行为，提高供热服务质量，维护供热用热双方的合法权益，促进供热事业发展，上半年起草了《xx市供热条例》，已列入了我市地方性法规计划项目。

　　服务提升年开展情况。为提升供热服务质量，热力公司紧密围绕“服务提升年”主题教育活动为载体，持续不断地推动服务改进和提升。

　　1.开展技能培训。以“用户至上、提高服务”为目标，总结服务实践经验，分析典型案例，一方面提高服务、维修员工的基础技能，另一方面，引进节能公司的专业团队，提高解决“疑难杂症”的水平。

　　2.规范工作流程。为了最大限度方便用户，所有程序都达到了一站式服务，努力做到一次性告知、一站负责到底、要求工作人员严格服务标准、简化服务流程、提升服务能力、践行服务承诺，广大员工服务意识有了明显提高。

　　3.推进宣传服务。以“提升热心服务，温暖千家万户”为…………

全文共681字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]