县农业局12316农业信息服务文明示范窗口建设工作总结

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县农业局12316农业信息服务文明示范窗口建设工作总结

　　xx县“12316”农业热线服务中心多次获得省市创建文明行业工作先进单位，2015-2017年继续被定为第八届创文明行业省级示范窗口之一。根据《福建省农业厅关于印发<福建省农业系统第八届（2015－2017年）文明行业创建工作规划>的通知》（x农综[2015]229号）的文件要求，以“服务大发展、建设新福建”为主题，结合12316信息服务项目，我县扎实开展第八届文明行业创建工作。现将xx县12316文明窗口建设工作总结如下。

　　一是强化领导机制。下发了《xx县农业局关于成立第八届创建文明行业工作领导小组的通知》（x农〔2015〕513号）。县农业局主要领导高度重视农业“12316”服务热线工作，成立了农业12316热线服务工作领导小组，由局长担任组长、分管副局长任副组长、局直属单位负责人为成员，领导小组下设12316服务中心。服务中心聘请了xxx、xxx等16位专家，同时各乡镇成立农业12316热线服务站、各行政村聘请12316信息员，形成三级服务网络。

　　二是建立投入机制。12316服务中心设在沿街店面，现有30平方左右办公室一间，除办公日常用具外，还有12316专线电话一部，电话呼叫调度电脑一台，视频服务专家端电脑二台，复印、打印和传真一体机一台，照相机一台，摄像机一台，终端机一台，46寸液晶电视一台，服务评价器一个，设有休息区域，并备有便民伞、报夹和灭火器等设施，有明显的禁烟标识。

　　三是健全管理制度。下发了《xx县农业局第八届（2015－2017年）文明行业创建工作实施…………

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