浅谈消费者权益保护与银行经营发展的关系

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浅谈消费者权益保护与银行经营发展的关系

　　马克思主义哲学认为：内因，即事物的内部矛盾，是指事物内部诸要素之间既对立又统一的关系；外因，即事物的外部矛盾，指事物之间既对立又统一的关系。事物运动发展的源泉是事物的内部矛盾不断作用的结果。事物的变化发展是内外因共同作用的结果。外因通过内因起作用。譬如，使一个人幸福的主要是他的性格,而非外在的生活条件。同样的条件会有不同的发展,一个人能否健康成长与学校家庭社会密切相关,但更起作用的是他自己。但近朱者赤近墨者黑,择善而友之,一个好朋友的作用甚于良师，会让人更健康的成长，两者相辅相成。同样，银行的经营发展，一方面要靠良好的外部环境，另一方面要靠银行自身的内部机制完善。银行是公共服务性质的窗口单位，与人们的生活息息相关，就消费者权益保护这一方面而言，因银行经营风险的特殊性所以保护层级较一般单位更高。消费者权益保护与银行经营发展密不可分，两者是普遍联系的。

　　消费者权益保护是一个需要全社会关注的大问题，就银行而言，消费者权益保障越到位，越能得到消费者认同，银行的经营发展越有上升的空间；而银行的经营发展越好，消费者的权益就更能得到保障，两者互为内外因，相互作用。几十年来，我国银行业的基础业务都是吸收存款和发放贷款。就最基本的存款业务而言，消费者权益保护的诠释就是保障储户的资金安全，真正实现“存款自愿、取款自由、为储户保密”。但是，储户资金“失踪”的状况时有发生，这是银行面临的严峻挑战。随着我国经济的飞速发展，…………

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