参加银行网点转岗转型培训班学习小结

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参加银行网点转岗转型培训班学习小结

　　x月x号至x号，我很幸运参加了市分行举办的网点转岗转型培训班，两天节奏紧凑的交流学习给人的感觉是充实的，但内心也感受到一丝紧张与期盼。在总行全面推进公司、个人、渠道条线的转型发展和金融领域异军突起、客户需求提质多样的时代背景下，作为一名基层行的一线员工，只有在思想和行动上尽快完成转型，提升业务素质和营销技能，从一名普通的银行柜员成长为一名技能全面的客户经理，我们才能适应未来的发展、跟上时代的步伐。

　　变化，变化，要适应变化。这个世界唯一的不变就是它永远都在发生着改变。一天的业务办理下来，拿着手中寥寥数笔的流水凭证，看着五六十岁的爷爷奶奶灵活的操控着手机银行和我讨论近期比较推荐的理财产品，听着前来窗口办理业务的客户又拿我们的服务与各家银行做的比较，在几年之前你能想象，这会发生在你的眼前吗？同质化经营是我行在业发展中遇到的突出问题，而互联网金融和第三方支付方式的兴起又进一步挤占了我们的客户群体和市场份额，如何才能在这激烈的竞争中突出重围，还是得靠转型，以转型驱动产品创新和服务创新，以转型带动员工思想观念和营销模式的转变，从而实现我行业务的提质发展。

　　营销，营销，要着重营销。通过对网点员工转岗转型的培训，最终的目标是要提高全行员工的转型服务意识和营销服务能力。黄斌斌老师在给我们做网点人机协同岗位转型的大堂模拟时，就以我们平时从在大堂接待客户办理业务到最后实现其产品营销这一平常工作中经常发生的案列展开…………

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