建行客户经理事迹材料：为客户服务 永远在路上

内容预览：

为客户服务永远在路上

昨天上午建行东二路分理处刚开始营业，客户李女士就乐呵呵的来到了网点，找到客户经理小王来办理到期存款业务，并且在小王的建议下，把到期的存款分为两部分一分为二进行配置，一部分按原计划续存定期，另一部分改为开放式理财产品。其实李女士家距离东二路分理处并不很近，有离家更近的建行网点，可是李女士为什么舍近求远，要来东二路分理处办理业务呢？这还得从与客户经理小王的相识说起。

东二路分理处客户经理小王，入行十年了，一直保持热情用心为客户服务的态度，认为客户服务这项工作是没有完结的，客户服务任重而道远，只有起点没有终点，永远在路上。客户来建行办理一次业务后，并不是服务的结束，而是进一步服务的开始。刚从事客户经理工作的时候，通过与客户的交流和细心的总结，小王发现：大多数客户工作比较繁忙，对自己的一些定期存款和理财产品的到期日记忆的并不是很清楚，经常碰到客户存的定期存款过期很久才来银行转存的情况；理财产品也一样，客户理财产品到期后自动返回到账户中，客户自己却往往不知情，想起来时才发现这笔资金已到帐，造成了客户时间和理财间断的种种损失。针对这种情况，小王对本网点的贵宾客户分类按特点进行记录，不断更新补充，记录好客户各种产品到期时间，在临近产品到期时，及时提醒客户来建行办理，避免客户浪费时间，增加客户理财连续性，做客户知心人，用心为客户服务，让客户每办理一次业务都是满意而归，下次还愿意来找她。

李女士正是前几天接到小王的电话，在定期存款…………

全文共861字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]