零售企业职业打假的处置方法和意见建议

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零售企业职业打假的处置方法和意见建议

　　近一年来，“职业打假”投诉案件不断增加，引起了超市零售百货企业及相关部门的重视与关注，在处理相关案件的过程中各政府部门遇到不少问题与困难，现结合本镇的实际情况，本单位对协调解决零售企业“职业打假”问题提出如下看法：

　　一、“职业打假”案件的基本情况

　　今年来，本镇共接到食品药品投诉举报案件390宗，其中“职业打假”投诉案件436宗，环比往年增加了83.5%，“职业打假”案件有明显的上升趋势，案件类型以零售百货的过期食品及无中文标签的进口食品为主，一定程度上增加了镇街食药监部门的工作量。“职业打假”案件的特征主要有三点：一是手法专业化。职业打假人一般以挂号信函或电子邮件的形式进行投诉，举报手法非常专业。从材料形式上看，投诉举报信格式固定，购货凭证、产品照片、视频和投诉举报人的身份证复印件等材料翔实；从处理依据上看，围绕着被投诉举报对象,引用具体法律条款，定性依据材料齐全。二是目的利益化。职业打假人专挑瑕疵、不重质量的商家，从而达到索取侵权赔偿和举报奖励、不重打假的目的，一旦获得较为满意的经济利益就不再关注对违法行为的处理，甚至同意撤回投诉，对违法行为不予追究。三是操作集团化。表面上看，投诉举报人是某个个人，可实际上这个人背后是一个多人协作的团体。具名投诉举报人只是一个表面上的“代言人”。现阶段，打假举报已经发展成一个产业，分工协作特征很明显。

　　二、“职业打假”案件的处置方法

　　（一）两人…………

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