市物价局价格举报工作总结及2017年工作计划

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市物价局价格举报工作总结及2017年工作计划

　　xxx市消费维权工作领导小组办公室：

　　2016年，我市价格举报工作在市委、市政府的正确领导下和自治区物价局的具体业务指导下，严格执行《价格违法行为举报规定》，认真受理群众咨询或举报，热情为群众排忧解难。据举报业务处理平台统计，我市共受理各类价格咨询、举报件数共106件，与去年数据同比上升幅度为19.81%。其中价格政策咨询共105件，价格违法行为举报共1件。办结件数共106件，办结率100%，较好地维护广大人民群众的合法价格权益，密切了党群关系，树立了物价部门良好的社会形象，也受到了社会各界的普遍好评。

　　一、工作情况

　　㈠举报内容集中，投诉重点突出。从受理情况来看，物业管理收费、停车收费仍然是群众反映的热点。其中：物业管理收费投诉或咨询24件，占总件数的22.64%；停车收费投诉或咨询23件，占总件数的21.7%；机动车驾驶员培训收费投诉或咨询6件，占总件数的5.66%；其它有关价格和收费的投诉或咨询53件，占总件数的50%。

　　㈡处理迅速，工作效果显著。从办结情况来看，我市各级物价部门对群众的价格咨询、举报非常重视，行动迅速，努力做到件件有着落，事事有回音。

　　1.坚持贯彻落实《价格举报制度》。如价格举报工作程序、承诺制度、基本要求、文明用语、值班人员守则、价格举报应急机制等；同时均能派专人值守价格举报电话，全市12358价格举报平台实行工作日在岗在线和节假日呼叫转移，确保举报电话全天畅通。

　　2.迅速处理群众投…………

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