工商局消保分局2017年工作计划

内容预览：

工商局消保分局2017年工作计划

　　（一）组织开展纪念2017年“3.15”系列活动。紧紧围绕“勤政为民是第一宗旨”的理念，采取有重点、有声势、有影响、有特点的多种宣传形式，精心策划组织系列活动。以纪念“3·15”国际消费者权益日为契机，着力创新消费维权机制，提高服务消费者能力，充分展示工商部门消费维权风采。

　　（二）持续推进热线平台工作效能建设。要充分发挥12315、12345保障民生重要平台作用，持续强化解决民生问题的效率效能建设，及时处理消费者诉求，特别是严格处理程序和时限，做到消费者诉求事事有回音，件件有着落，切实提升12315和12345热线平台工作效能，进一步提高公共服务水平。做好旅游投诉的登记受理转办工作，与相关部门共同保障广大游客在xx旅游期间的合法权益。

　　（三）强化流通领域商品质量监管。深入贯彻《流通领域商品质量监督管理办法》，以消费诉求热点为导向，以提升流通领域商品质量和服务水平为目标，探索建立日常双随机抽查、“靶向式”抽检和专项整治相结合的执法机制，督促经营者认真履行商品质量法定义务，切实保障消费者合法权益。积极推进流通领域商品质量线上线下一体化监管，线上线下同步推进商品质量抽检。充分运用信息化手段，加强监管数据的分析研判，聚焦流通领域商品质量和有关服务领域中涉及消费者健康安全的重点问题，有针对性地加强监管执法。

　　（四）继续深化“诉转案”工作机制。以“诉转案”为重点抓手，不断加强执法能力建设。扎实抓好投诉数据的深度利用，推动案件线索…………

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