内容预览：
临近采暖期，有不少用户按照规定向供热企业报停供暖时，在xx市第二热电厂的收费营业厅见到一纸《通告》，内容如下：凡是办理停暖的热用户，填《热用户申请停止用热审批表》时，请您一定留下能联系到您的电话号码（必须不是外地号），填完后，您一定回家断管（自行支付费用），经我们审查合格后，11月1日后来缴纳基础热费。
该《通告》引来广大用户的不满，大家普遍认为供热企业应当提供办理停暖的服务，用户自己断管不具备条件，找人断管又难以找到有资质的专业人员，而且还有违反《xx供热条例》中“擅自隔断供热管网和其他供热设施”之嫌。
另外，xx市第二热电厂的收费时间与上班族时间一致，一些上班族需为交暖气费而请假，影响大家在众多岗位的工作。
建议：
1、xx市第二热电厂应当提供办理停暖的专业断管服务，可以收取一定的费用；第二热电厂也可以与市场采取合作方式办理停暖业务，鉴于市场上水暖工水平良莠不齐的状况，供热企业可以从专业水平，将某区域的水暖工向社会推荐，由用户自由选择。
2、xx市第二热电厂收费服务时间应改为全天收费。二电厂现在的收费时间是早晨8点到中午11点30分，下午2点30分到5点，有不少上班族需要请假去办理交费。由于用户数量确定，将收费时间设置在全天内，即可减小用户排队等候时间，也可照顾到上班族的需求；而二电厂要做的只是调整一下工作人员的作息时间（增加中午收费时间）就能更好地服务社会。
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