XX保健中心2015年终工作总结

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xx保健中心2015年终工作总结　　

2015年即将度过，过去的一年，我党十八届五中全会胜利召开，制定了十三五规划建议，社会经济运行进入新常态，　　

保健养生行业竞争激烈，康体中心在上级领导的坚强领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，全年总营业收入：xx元，较去年同比下降xx%；保健美容总客流量：xx人，同比下降xx%。营业情况的下降既有行业经济大环境的影响，也有内部因素作用的原因，现将中心全年主要工作情况总结如下：　　

一、员工队伍不稳定、大力加强招聘培训力度　　

从今年一月份开始，陆续有员工提出辞职，主要以技术人员为主，其中不乏保健部的骨干技师，全年累计离职的保健技师有xx人，离职的美容师有xx人，离职的后勤服务人员有xx人。技术队伍的不稳定造成的服务人手不够、服务等待时间较长，服务质量下降给本就压力较大的经营形式造成了更大的压力，直接的后果就是服务接待能力下降、客源部分流失、营业额下降、顾客服务感受变差，面对这一系列的经营困境，我中心把招聘培训一支新的技术力量作为工作的重中之重，我中心先后参加了xx市卫校、xx中医药大学、xx学校的毕业生双选会，也发动内部员工介绍朋友，门口张贴招聘广告等多种形式开展招聘工作，经过紧张的岗前培训阶段，中心招聘培训了xx名保健新技师、xx名新的美容师、xx名后勤服务人员。新生力量的加入让我中心一度的低迷技术服务队伍得到了及时补充，这批平均年龄为22岁，以我校…………

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