乡镇便民服务中心标准化建设工作汇报

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乡镇便民服务中心标准化建设工作汇报

　　xx镇便民服务中心自运行以来，坚持在探索中完善，在发展中提高，遵循便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨和依法办事、廉洁勤政、公开透明、维护民利的办事原则，实行一门式服务，集中办公、公开办事、规范操作、限时办结的运行模式，建立一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的服务机制，打造了政府为民快速服务的崭新平台。

　　一、因事设岗，整合资源，集中办公，打造服务大平台

　　镇政府将与农民群众生产、生活息息相关的各个服务部门统一纳入到便民服务中心，受理内容具体整合为计划生育、社会保障、农业住建、党政纪检、民政综合等六个服务窗口，涉及120项内容，并抽调素质高、业务熟、能力强、服务优的工作人员到便民服务窗口工作，改过去办事拖拉为限时办结，改过去分散办理为集中、联合办理，改过去群众求着政府办为政府服务群众办，做到告知一口清、一纸明，让老百姓少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。同时，制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究、职位代理等制度，要求便民服务中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，接受的每一个咨询等都详细登记备查。设定公示栏和办事流程图，使群众对各个项目的办事流程一目了然。此外我们还设置了民生恳谈室广泛征求民意，了解民生，为群众提供优质高效的服务。

　　标准规范的服务窗口（…………

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