县社会救助“一门受理、协同办理”工作方案

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县社会救助“一门受理、协同办理”工作方案

　　为贯彻落实《社会救助暂行办法》（国务院令第649号）（以下简称《办法》），建立高效、有序、便捷的社会救助“一门受理、协同办理”工作机制，确保困难群众“求助有门、受助及时”，结合我县实际，特制定本方案。

　　一、指导思想和工作目标

　　根据《办法》要求，结合我县社会救助体系建设实际，坚持以人为本、执政为民、服务大局，依托我县政务服务中心、各镇社会救助“一厅式”服务办公场所，建立县、镇（街办）两级社会救助“一门受理、协同办理”综合服务平台，统一受理最低生活保障、特困人员供养、医疗救助、临时救助（包括救急难）以及申请人难以确定的救助管理部门的申请。依托社会救助部门联席会议制度，建立社会救助统筹协调机制，明确部门职责、分办、转办（介）流程、办理时限和工作要求，形成“一门受理、协同办理”的部门联动机制，确保困难群众“求助有门、受理及时”。

　　二、主要任务和工作流程

　　2015年8月底前，完成县、镇（街办）两级综合服务平台建设，健全工作机制，细化工作流程，全面实行社会救助“一门受理、协同办理”。

　　（一）建立县、镇（街办）两级综合服务平台

　　以县、镇（街办）为单位，制定统一规范的窗口服务标准，统一窗口标识，规范窗口服务内容和服务流程，做到“一明显三上墙”，即窗口标识明显，救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙…………

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