加强全市地税系统办税服务厅规范化建设工作的实施意见

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加强全市地税系统办税服务厅规范化建设工作的实施意见

为适应新时期社会各界和广大纳税人对税收服务工作的新要求，全面提升我市纳税服务工作的整体水平，认真贯彻落实国际税务总局、省地方税务局关于办税服务厅规范化建设的精神，现就进一步加强全市地税系统办税服务厅规范化建设工作通知如下：

　　一、要认真对照检查办税服务厅规范化建设工作在服务规范、功能分区、硬件设施、服务环境、室内外标识等方面是否符合总局和省、市局有关规定和要求，要严格对照标准和要求，不打折扣，精益求精，高质量地确保办税服务厅规范化建设工作落实到位。

　　二、要不断完善和提升办税服务厅硬件建设水平，提高设备的使用效率。要根据计算机技术发展情况，逐步升级换代办税服务厅的办公设备，在配备办公设备时要向办税服务厅倾斜，要优先保障、优先更新，并且适当配置必需的备用设备。纳税申报期间必须确保led显示屏、自助办税区多媒体触摸计算机、查询计算机的正常使用。

　　三、为保护纳税人合法权益和监督税务人员办税服务行为，各单位办税服务场所必须设置监控装置，对办税服务全过程实施监控。经授权市、县两级有关领导和主管部门可实时调阅监控资料。具体监控设施建设实施方案需报经市局纳税服务科会同信息科审核同意。

　　四、全系统四星级办税服务厅主体办税区工作人员计算机显示器需设置为一机双屏，显示器画面要实现同步显示。让纳税人既能清楚地看到受理业…………

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