纳服质量优化年活动小结

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纳服质量优化年活动小结　　为了提高纳税人满意度和税法遵从度，提升办税效率，方便纳税人办税，县局办税服务厅针对上一年纳税服务中存在的问题，决定在办税服务厅全面开展“纳服质量优化年”活动，并以此作为贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范》的重要内容，全面提高纳税服务质量。　　第一，深挖根源，进行问题大剖析。针对纳税人满意度不理想的项目，深入细致查找问题，分析根源，并以此从税法宣传、咨询辅导、办税服务和权益维护四个方面，细化改进措施；　　第二，贴近税户，开展需求大征集。利用意见箱和监督台等途径，广泛征求纳税人和社会各界的意见，并认真整理归集，提出解决方案，认真回复反馈；　　第三，集思广益，开展主题大讨论。办税服务厅全体人员围绕“如何提高纳税服务质量，提升纳税人满意度”这一主题，认真开展全员大讨论，凝聚广泛共识，积聚思想动力，统一思想，提高认识。　　第四，模范引领，开展服务大评比。全员开展“纳税服务明星”评选，通过正面典型宣传，树立爱岗敬业，无私奉献新标杆。同时将各位办税员的服务考评纳入绩效管理，激发全员优化纳税服务的积极性和主动性。…………

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