关于开展“建设群众满意的乡镇卫生院” 活动实施方案

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关于开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案

为贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，深入践行党的群众路线，全面推进“三好一满意”活动在乡镇卫生院扎实开展，加强乡镇卫生院内涵建设，提高服务能力，根据省卫生计生委《关于开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的指导方案》（卫农秘[2014]314号）、市卫生局《关于印发开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案的通知》（卫基妇[2014]296号）文件精神，扎实推进省卫计委开展的“管理、建设、服务标准化”创建工作，结合我县实际，现制定如下实施方案。

一、活动的基本原则和主要目标

(一)基本原则

1．遵循“政府主导、全面覆盖、目标导向、群众参与”的原则，明确县级政府在活动中的主体责任，充分调动辖区居民参与的积极性和主动性，围绕群众需求开展服务，对照“群众满意的乡镇卫生院”评选标准，查找不足，整改提高，达到标准。

2．以群众满意为宗旨，促使乡镇卫生院改进工作作风，转变服务模式。乡镇卫生院要通过设立群众信箱、投诉电话等形式，听取群众意见，安排专人处理群众反映的问题，并及时予以反馈。乡镇卫生院要践行医务人员职业精神和行为规范，落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，树立良好的行业形象。通过转变服务模式，推行团队服务、签约服务，组建由全科医生、护士、公共卫生人员等参加的服务团队，包村到户，定期开展巡回医疗服务，对辖区居民进行连续动态的健康管理。

3.与省卫生计生委先期部署的乡镇卫生院“管理、建设、服务标准化”…………

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